JＲ熊本駅、熊本城、アーケード街、水前寺成趣園など、熊本市内の主要な観光施設等への交通手段として大変便利で、観光客も利用しやすい公共交通機関。車両は昔懐かしいレトロなものから2014年に導入した超低床車両「COCORO」までさまざま。